ENVÍO RÁPIDO: Dentro de los 1-4 días hábiles. Envíos gratis para pedidos de más de 25 €. x
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Preguntas Frecuentes


1. ¿QUÉ OFRECE ESPECÍFICAMENTE WOWPETSDEALS?

Nos enorgullece ofrecerte una gama superior de productos y accesorios para mascotas a precios muy atractivos. Aquí puedes encontrar muchos productos útiles para la vida cotidiana y también algunos artículos para regalar o mimar a tus queridos animales.



2. ¿CÓMO ME ASEGURO DE QUE MI PERRO TENGA LA PIEL Y EL PELAJE SALUDABLES?

Hay muchas cosas que puedes hacer para asegurarte de que tenga una piel y un pelaje saludables, como proporcionarle una dieta equilibrada y saludable, asearlo habitualmente y bañarlo con champús. Tenemos muchos productos que pueden servirte, míralos aquí.



3. ¿DÓNDE ENCUENTRO LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO?

La información específica del producto se encuentra en cada página del producto debajo del título “descripción”.



4. MI MASCOTA NO PARECE SENTIRSE BIEN. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si te preocupa la salud de tu mascota, comunícate con tu veterinario más cercano, quien podrá decirte si precisa algún tratamiento o cita.



5. ¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO?

Ofrecemos una amplia serie de productos y recibimos entregas en nuestros almacenes casi todos los días. Por eso, te recomendamos que vuelvas a fijarte seguido.

 

6. ¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Los pedidos pueden tardar en entregarse entre 1-4 días hábiles (no incluye fines de semana ni feriados), según el país donde vivas. Procesar el pedido incluye recogerlo, empacarlo y prepararlo para la entrega. El pedido se considera “enviado” cuando la mensajería lo recoge y lo entrega en tu domicilio. Asegúrate de que alguna persona pueda recibir tu pedido entre las 09:00 hs. y las 18:00 hs.



7. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Ofrecemos pagos seguros (en efectivo contra entrega), de modo que pagas únicamente cuando recibes el pedido. No hay pagos ni transacciones por adelantado.



8. ¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

No, una vez que el pedido está en curso, no podemos cancelarlo ni modificarlo. Verifica que toda la información sea correcta antes de finalizar tu compra.



9, ¿OFRECEN DESCUENTOS O PROMOCIONES?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales. La mejor forma de estar informado es seguirnos en Facebook e ingresar a nuestro sitio web.



10. ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

Comunícate con el Servicio de atención al cliente para solicitar ayuda. Debes informar si algún artículo llegó dañado dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Te solicitaremos información para presentar una queja por daños. Por ejemplo: una fotografía de los artículos dañados.



11. ¿QUÉ HAGO SI A MI PEDIDO LE FALTA UN ARTÍCULO?

Comunícate con el Servicio de atención al cliente para solicitar ayuda. 


12. COMPRÉ PRODUCTOS DE WOWPETSDEALS EN OTRO SITIO O TIENDA, ¿PUEDEN AYUDARME DE TODAS FORMAS?

Lo sentimos, pero el único lugar donde puedes encontrar nuestros productos es en nuestro sitio web oficial. Si otras tiendas los venden, no son productos oficiales y podrían ser falsos, y no podemos ofrecerte una garantía por ellos.


13. ¿OFRECEN LA OPCIÓN DE HACER EL PEDIDO POR TELÉFONO Y RECOGERLO O EL SERVICIO DE PASAR A BUSCAR EL PEDIDO?

No, la única opción de envío es a tu domicilio.



14. ¿CÓMO PUEDO OBTENER EL ENVÍO GRATIS?

Envío gratuito para pedidos superiores a 25 €